Responsable Support Applicatif H/F

Responsable Support Applicatif H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Responsable Support Applicatif H/F basé dans les Hauts de Seine.

Notre groupe international figure parmi les plus grandes entreprises du secteur logistique en Europe et dans le monde. Nous employons près de 40 000 collaborateurs, partageant les mêmes valeurs d'engagement, de passion, de solidarité, de confiance et d'innovation, piliers de la stratégie du groupe.

Nous recrutons un(e) :

Responsable Support Applicatif H/F
Basé dans les Hauts de Seine

Rattaché au Directeur des Services Support, vous avez pour principales missions de gérer l'activité d'équipes de support opérationnel, de prestataires et de fournisseurs de services pour des applications appartenant au périmètre IT Corporate. Vous veillez à ce que le service délivré soit conforme aux ambitions du groupe.

Vous contribuerez également à l'implémentation de la stratégie de transformation en cours, comprenant les initiatives d'harmonisation des processus, la gestion des impacts des implémentations d'outils ainsi que la mise en place d'un tableau de reporting pour le suivi de l'activité et de la performance de chaque équipe support sur les solutions IT Corporate.

En collaboration avec d'autres lignes de services IT (Coporate, Infrastructure et « Line of Business »), vous mettez en œuvre un modèle de support pour chaque groupe de solutions : niveau 1 à 3, RACI, procédures opérationnelles et impact outil, tableaux de reporting et suivi des SLA's).

Vous approuverez la mise en production de chaque changement / version.

Vous encadrez votre équipe, supervisez la performance globale et veillez au développement de vos collaborateurs.

Vous définissez et suivez, avec tous les groupes IT impliqués, les plans d'amélioration continue pour le support.
 

De formation supérieure, vous possédez une expérience confirmée dans le management et le delivery d'activités de support.

Vous avez démontré votre capacité à gérer des fournisseurs, à manager et développer des équipes et encadrer l'activité quotidienne du support d'applications.

Vous êtes idéalement certifié ITIL.

Vous parlez anglais couramment.

Vous souhaitez rejoindre un acteur de premier plan dans un secteur clé de l'économie, qui vous permettra de bénéficier d'opportunités de carrières internationales.

Cette offre d'emploi de Responsable Support Applicatif H/F basé en région parisienne correspond à votre recherche et à votre profil ?
 
Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence Vp9807G sur notre site www.talentup.com ou par email à vp9807g-77@talentup.net.



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