Spécialiste ADV H/F

Spécialiste ADV H/F

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Spécialiste ADV Export H/F, poste basé à Tunis (Tunisie).

Notre client est une boite international disposant de 3 unités de production à savoir en Chine, Tunisie et en Inde.

Le site tunisien se compose de trois unités de production dédiés pour la fabrication des câbles, des faisceaux de câble et des capteurs et emploie environ 350 personnes.

Dans le cadre du développement de son site, notre client recrute un(e) :

Spécialiste ADV Export H/F
Poste basé à Tunis (Tunisie)


Rattaché au Responsable ADV France, vous aurez comme mission de :

- Gérer et faire le suivi administratif des commandes clients, de la création des comptes clients au paiement de la commande ;
- Assurer l'interface entre la production et le client et représenter et défendre le client en interne ;
- Créer et mettre à jour les comptes clients ;
- Vérifier et décrypter les commandes clients (codes internes/externes, prix, adresses, incoterms…), les lancer dans l'ERP et les faire valider ;
- Editer l'accusé de réception officiel avec un délai de livraison et demander à l'Ordonnancement de réduire le délai si nécessaire ;
- Envoyer les accusés de réception aux clients avec les conditions commerciales et/ou CGV ;
- Répondre aux appels téléphoniques, fax, e-mails des clients et filiales, et les informer de l'avancement de leurs commandes. En particulier les prévenir par avance de tout retard ;
- Relancer et chercher avec les services concernés les solutions pour satisfaire les demandes clients en termes de délai afin d'atteindre l'objectif « zéro retard, zéro dérive » ;
- Suivre les livraisons des filiales de production (Tunisie et Chine) et donner les priorités au Contrôle ;
- Contribuer au choix du transport pour l'expédition des commandes clients ;
- Faire des cotations de transport aux clients à l'aide du CPC, des tarifs, des incoterms et selon le degré d'urgence et le mode de transport ;
- Etablir le bon de livraison et autres documents relatifs requis pour l'expédition (certificats de conformité, d'origine…) ;
- Etablir et envoyer la facture au client (avec le BL) ;
- Emettre les avoirs et acomptes ;
- Gérer les remises documentaires, les crédits documentaires et autres techniques de paiement ;
-Suivre le listing des impayés, relancer les clients pour le paiement des factures échues et décider des actions correctives (mise en demeure, blocage des expéditions, mise en paiement d'avance…) ;
- Suivre le chiffre d'affaires mensuel (tableaux de bord et statistiques) et mettre à jour le carnet de commandes ;
-Effectuer le classement ;
- Etablir des devis simples (articles codés, transport) ;
- Traduire les documents si nécessaires ;
- Mettre à jour et suivre les tarifs (transport, produits…) ;
- Rechercher les risques pays ;
- Gérer et suivre les litiges avec les transporteurs (contact avec les assurances…) ;
- Promouvoir, respecter les consignes environnement et les règles de sécurité ;
- Appliquer et faire appliquer le règlement intérieur et suivre la politique RH dans la lettre et dans l'esprit (exemplarité, horaires, temps de travail, RTT, CTD, note de frais) ;
- Etre force de proposition en suggérant des sujets CIP et des idées de progrès, et prendre part aux plans d'action du service.

 

De formation supérieur en commerce international ou équivalent

Vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie dans un poste similaire

Vous maitrisez l'Administration des Ventes (comptes clients, gestion des commandes, suivi de production, livraison, facturation, recouvrement) et les techniques et les règles du commerce international (incoterms, régimes douaniers, documents et moyens de transport)

Vous avez une bonne connaissance d'un ERP (Engineering Resource Planning), l'outil Excel (filtre, tri, TCD, formules…), Pack Office, Outlook, Internet.

Vous maitrisez parfaitement la langue anglaise et française, à l'écrit comme à l'oral

La maitrise de de l'accueil client, et de la relation client sur le long terme sont indispensables

Autonomie, Polyvalence, Adaptabilité, Sens des initiatives, Bon relationnel, Esprit d'équipe, Réactivité, Rigueur, Organisation et Rapidité d'exécution vous permettront de réussir ce métier.

 

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Vt10643F » sur notre site www.talentup.com ou par email à vt10643f-77@talentup.net



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