Responsable Back-Office H/F

Responsable Back-Office H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute en CDI pour son client, un Responsable Back-Office H/F basé à Béziers (34).

Distribuant des vins du Sud-Est de la France, en France comme à l'international, notre client est un acteur important du secteur viti-vinicole. Partenaire des plus belles étiquettes, son succès s'est construit sur la sélection de sa gamme et son orientation qualitative vers les clients les plus exigeants. Afin de fluidifier sa communication interne, d'optimiser ses processus et d'assurer sa relation client, nous recrutons :

Responsable Back-Office H/F
Basé à proximité de Béziers (34)


Rattaché au Directeur Général, vous êtes responsable du service relation client /gestion commerciale /ADV (3 personnes). Véritable manager, vous savez fédérer et animer votre équipe dans un objectif de valeur ajoutée commerciale. Vous formez, gérez et faites monter en compétences vos collaborateurs. Vous définissez et mettez en œuvre la stratégie de relation client. Vous assurez la gestion administrative des dossiers dans un souci qualitatif. Vous harmonisez, optimisez les processus et assurez une fluidité des informations en amont comme en aval. Véritable interface, vous savez travailler avec les autres départements internes de la société (marketing, commerce, logistique, finance) mais aussi externes (clients, fournisseurs). Vous contrôlez et suivez les contrats commerciaux (offres, prix, services, litiges, encours, recouvrements). Par un suivi des coûts/des budgets, vous apportez une analyse financière de toutes les opérations et savez optimiser les processus. Vous pilotez votre activité par une utilisation fine d'indicateurs quantitatifs et qualitatifs partagés par tous. Force de proposition, vous mettez en place toutes les actions permettant une satisfaction client optimale.
 

De formation supérieure, vous justifiez d'expériences réussies dans le management d'un service client/ADV/back-office. Vous pouvez aussi venir de l'audit ou du conseil afin d'avoir une vision globale/transverse de l'entreprise. Vous êtes reconnu pour vos qualités managériales et votre capacité à gérer une relation client qualitative. Votre implication, votre relationnel, votre organisation, votre rigueur et vos valeurs humaines sont des atouts reconnus dans votre personnalité. Vous maitrisez parfaitement les chiffres (analyse/synthèse) ainsi que l'outil informatique. Un niveau d'anglais courant est indispensable.

Cette offre en CDI de Responsable back-office H/F basé à Béziers (34) correspond à votre recherche et à votre profil ? Merci de postuler directement sur notre site www.talentup.com en indiquant la référence Vb11046C ou par e-mail à l'adresse vb11046c-77@talentup.net.
 



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